Teslimat Koşulları

Şirin Nargile'den verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimatıyla ilgili bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok ve operasyon koşullarının uygun olması halinde aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 15:00'ten sonra verilen siparişler ise takip eden iş gününde kargoya verilir.

2. İstanbul İçi Teslimat (Banabi Kurye)

İstanbul içindeki uygun teslimat bölgelerine Banabi Kurye aracılığıyla aynı gün teslimat yapılmaktadır.

Teslimat saatleri: 08:00 - 19:00
Aynı gün teslimat için siparişin saat 15:00'e kadar verilmesi gerekir.
Teslimat ücreti ve varsa ücretsiz teslimat limiti sipariş ekranında gösterilir.
Yoğun dönemlerde, olumsuz hava koşullarında veya operasyonel aksaklıklarda teslimat süresi uzayabilir.

3. Türkiye Geneli Teslimat (Kargo)

İstanbul dışındaki siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin tüm illerine gönderilir.

Tahmini teslimat süresi, ürün kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Teslimat süresi bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre sipariş ekranında gösterilir.
1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Ayrıca siparişlerinizi internet sitemizdeki Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinin önlenebilmesi için bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Siparişiniz henüz kargoya veya kurye firmasına teslim edilmemişse adres değişikliği talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Sipariş gönderim aşamasına geçtikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler

Paketi teslim almadan önce dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar olup olmadığını kontrol edin.
Pakette hasar görülmesi halinde, teslimat görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyin.
Hasarlı veya eksik ürün teslim aldığınızı fark ederseniz, durumu fotoğraf veya video ile belgeleyerek en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Bu bilgilendirme, tüketicilerin ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adrese ulaşılamaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda kargo ya da kurye firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri geçerli olur. Siparişin tarafımıza iade edilmesi halinde sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal seçenekleri hakkında bilgi verilir.

8. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirtilen ve tarafınıza taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışındaki mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Taahhüt edilen teslimat süresinde ürünün teslim edilmemesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve ödediği tutarları geri alma hakları saklıdır.

Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaşması durumunda tüketiciye mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlerle bilgi verilir ve tahsil edilen ödemeler ilgili mevzuat hükümlerine göre iade edilir.

9. İletişim

Teslimat ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ŞİRİN NARGİLE VE TÜTÜN MAMÜLLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mahmutbey Mah. 2435. Sokak No: 1, Bağcılar / İstanbul

Telefon: 0531 743 32 00

E-posta: [email protected]

Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00 - 19:00