Garanti Şartları

Şirin Nargile'den satın aldığınız ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında güvence altındadır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

1. Ayıplı Ürünlere İlişkin Yasal Haklar

Satın aldığınız ürünün teslim edildiği tarihte ayıplı olması veya ürünün tanıtımında belirtilen özellikleri taşımaması durumunda, 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Ayıplı maldan sorumluluğa ilişkin genel zamanaşımı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Ayıplı ürünle ilgili olarak aşağıdaki seçimlik haklardan birini talep edebilirsiniz:

Satılan ürünü iade etmeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme
Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ürünün ücretsiz onarılmasını isteme
İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

Talebiniz, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

2. Üretici Garantisi ve Garanti Belgeleri

Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Garanti süresi, ilgili mevzuat ve ürünün garanti belgesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.

Garanti belgesi bulunan elektronik ürünlerde, garanti süresi ve garanti koşulları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde veya ilgili ürün açıklamasında belirtilir.

Garanti belgesi bulunmayan ürünlerde de ayıplı mal hükümlerinden doğan yasal tüketici hakları geçerlidir.

3. Garanti ve Ayıplı Ürün Kapsamında Değerlendirilen Durumlar

Üretimden kaynaklanan malzeme ve işçilik hataları
Ürünün normal ve amacına uygun kullanımı sırasında ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar
Ürünün sipariş edilen özelliklerden farklı gönderilmesi
Ürünün eksik veya kusurlu teslim edilmesi
Teslimat sırasında meydana gelen ve ürünün ayıplı olmasına neden olan hasarlar

4. Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilebilecek Durumlar

Üründe meydana gelen hasarın tüketicinin kullanımından, bakım eksikliğinden veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı davranılmasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ilgili durum garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Ürünün amacı dışında veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılması sonucu oluşan hasarlar
Düşme, çarpma, ezilme veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan fiziksel hasarlar
Isı, ateş veya kömürün yanlış kullanımından kaynaklanan yanma ve çatlaklar
Yetkisiz müdahale veya onarım sonucunda oluşan hasarlar
Normal kullanım ve zamanla oluşan aşınma ve yıpranmalar
Conta, hortum ve ağızlık gibi kullanım ömrü bulunan parçaların olağan yıpranması
Temizlik ve bakım talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan hasarlar

Bu durumların değerlendirilmesinde hasarın nedeni ve ürünün özellikleri dikkate alınır. Bu bölüm, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Garanti veya Ayıplı Ürün Başvurusu Nasıl Yapılır?

[email protected] adresine e-posta göndererek veya 0531 743 32 00 numarasından bizimle iletişime geçin.
Başvurunuzda sipariş numaranızı, ürün adını ve karşılaştığınız sorunu belirtin.
Gerekli görülmesi halinde sorunu gösteren fotoğraf veya video paylaşmanız istenebilir.
Ürünün incelenmesi veya gönderilmesi gerekiyorsa tarafınıza gerekli yönlendirme yapılır.
İnceleme sonucunda ilgili mevzuat ve garanti koşulları kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Başvurularınız, ürünün niteliği ve talebiniz dikkate alınarak değerlendirilir. Yasal haklarınız kapsamında yapılan başvurular ilgili mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

6. Önemli Bilgilendirmeler

Ürününüzle birlikte verilen garanti belgesini ve kullanım talimatlarını saklamanızı öneririz.
Ürünü teslim alırken ambalajını kontrol edin. Taşıma sırasında oluşmuş belirgin hasar varsa teslimat görevlisiyle birlikte tutanak düzenlenmesini isteyin.
Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Fatura veya sipariş kaydı, satın alma işleminin tespit edilmesine yardımcı olur.

7. İletişim

Garanti, ayıplı ürün ve satış sonrası destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

ŞİRİN NARGİLE VE TÜTÜN MAMÜLLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mahmutbey Mah. 2435. Sokak No: 1, Bağcılar / İstanbul

Telefon: 0531 743 32 00

E-posta: [email protected]

Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00 - 19:00