İade ve Değişim Koşulları
Şirin Nargile olarak müşterilerimizin alışveriş sürecinden memnun kalmasını önemsiyoruz. İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. Cayma Hakkı
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünün tarafınıza veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir.
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0531 743 32 00
- Adres: Mahmutbey Mah. 2435. Sokak No: 1, Bağcılar / İstanbul
Cayma hakkı bildiriminizin ardından ürünün iade süreci ve gönderim yöntemi hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Cayma hakkı bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün cayma hakkı süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi mümkündür. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan bir nedenle değer kaybına uğraması durumunda mevzuat hükümleri uygulanır.
İade gönderiminde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir. Ürünün orijinal ambalajının, kutusunun ve varsa koruyucu parçalarının muhafaza edilmesini öneririz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsamdadır. Bu durum, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuattaki şartların gerçekleşmesine göre değerlendirilir.
Bu istisnalar, ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ürüne ilişkin durumu ve varsa hasarı gösteren fotoğraf veya videoları [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz incelenerek mevzuat kapsamında gerekli iade, değişim veya diğer çözüm işlemleri gerçekleştirilecektir.
Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
5. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi bize ilettikten sonra ürünün gönderim yöntemi ve işlem adımları hakkında bilgilendirilirsiniz.
İade işlemi, ilgili mevzuat ve ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı ve koşullar çerçevesinde yürütülür. Cayma hakkı kapsamında iade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuata ve ön bilgilendirme formunda belirtilen şartlara göre değerlendirilir.
Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
6. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları, cayma bildiriminin mevzuata uygun şekilde yapılması ve ilgili iade yükümlülüklerinin yerine getirilmesi çerçevesinde 14 gün içerisinde iade edilir.
Ücret iadesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması farklılık gösterebilir.
7. Fiziksel Mağazadan Yapılan Alışverişler
Fiziksel mağazamızdan yapılan alışverişlerde iade ve değişim işlemleri, satın alma işleminin niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
8. İletişim
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ŞİRİN NARGİLE VE TÜTÜN MAMÜLLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. 2435. Sokak No: 1, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0531 743 32 00
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.sirinnargile.com